21 April 2020 – Message sent to Canadians registered on the Registry of Canadians Abroad (ROCA)

Dear Canadians,

We are contacting you to provide important information about new requirements for people travelling to Canada.

The health and safety of Canadians is the top priority of the Government of Canada. These new requirements for travellers are part of our multifaceted national response to COVID-19. As we learn more about this illness, we are regularly updating our public health guidelines and border measures.

Please be aware of the following requirements if you intend to travel to Canada.

Requirement to wear a non-medical mask or face covering

As of 20 April 2020, and until further notice, all air passengers are required to have a non-medical mask or face covering that covers the mouth and nose during travel. Passengers on all flights departing or arriving at Canadian airports will be required to present their non-medical mask or face covering during the boarding process. Passengers who fail to do so will be denied boarding.

*Information on non-medical masks or face coverings.

Undertake mandatory isolation or quarantine

The Emergency Order issued by the Government of Canada under the Quarantine Act requires persons entering Canada—whether by air, land or sea—to isolate for 14 days if presenting symptoms of COVID-19, or to quarantine for 14 days if asymptomatic to limit the spread of COVID-19.

*If you are a Canadian citizen or a permanent resident and you have symptoms consistent with COVID-19, you may not enter Canada by air.

The recent update to the Emergency Order now states that any person arriving in Canada—whether symptomatic or asymptomatic—cannot isolate or quarantine in a place where they would be in contact with people who are vulnerable, such as adults aged 65 years or over and people with pre-existing medical conditions.

Demonstrate suitable isolation or quarantine arrangements

Upon arrival to Canada, you will need to confirm you have a suitable place to isolate or quarantine. At this place, you must have access to basic necessities, such as food and medication, and must not be in contact with vulnerable people.

*Travellers will be expected to make plans in advance of arriving to Canada.

What is the difference between isolating and quarantine?

Helpful information and fact sheets on the requirements of mandatory isolating (travellers presenting symptoms) or mandatory quarantining (travellers without symptoms) are found here:

Please contact the Public Health Agency of Canada if you have questions on the quarantine measures:

Compliance and enforcement

The Government of Canada is working proactively with federal and provincial partners to ensure compliance and enforcement of the Emergency Order under the Quarantine Act. Fines and imprisonment could be enforced.

For more information on the current travel requirements and restrictions, please visit:

Canada’s borders: Are you eligible to enter Canada?

Travel restrictions are currently in place that limit travel to Canada. To ensure you are eligible to enter Canada, please review information here:

Travel, transit, and keeping up-to-date 

Due to the temporary grounding of direct flights, travelling back to Canada from Australia and the Pacific Island region will require you to transit through another country. Prior to making travel arrangements, we strongly advise you to review transit restrictions that could impact your ability to return to Canada on non-direct flight routes.

If you make arrangements to travel, please stay up to date with the latest transit restrictions and monitor the status of your flights closely (both domestic and international). As the COVID-19 situation continues to escalate around the world, further limitations or suspensions of international commercial flights should be expected. If you experience any changes to your flights, please contact your airline directly.

If you hold Australian citizenship or permanent residency, please be aware of restrictions on leaving Australia:

If you must travel, please visit the Government of Canada’s travel advice and advisories page regularly to check safety and security recommendations. More information: and

*Please note: No government-sponsored repatriation flights are being organized for Canadians to depart Australia.

If you are unable to return to Canada or have chosen to stay in your current location: 

Take precautions against COVID-19.

See the following sources of information from the Government of Canada:

If you are currently located in Australia, please monitor Australian Government sources of information and local media:

Have you checked your travel insurance?

Choosing to stay abroad could change or complicate your travel health insurance coverage. Check with your travel insurance provider directly to confirm that your policy has sufficient coverage, including for COVID-19 and an extended stay abroad.

Do you need financial assistance to return to Canada? 

If you are eligible, are outside Canada and are directly impacted by COVID-19, you can apply for the COVID-19 Emergency Loan Program for Canadians Abroad. This is an emergency loan of up to $5,000 to help you return to Canada and to cover your short-term needs while you work toward returning. Contact our consular team to apply (see details below). For information, visit:

Do you need consular assistance?

Should you require consular assistance please contact the nearest office of the Government of Canada. We kindly request you contact us by phone or email in the first instance with respect to the guidance of local health authorities and to protect the health and safety of staff and visitors.

Within Australia, please contact:

The Consulate General of Canada in Sydney

The High Commission of Canada in Canberra

Outside of business hours, contact the Emergency Watch and Response Centre at Global Affairs Canada headquarters (24 hours a day, seven days a week) by calling +1 613 996 8885, or email:

Kind regards,

Canada Down Under Team

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21 avril 2020 – Message envoyé aux Canadiens inscrits au Registre des Canadiens à l’étranger (ROCA)

Chers Canadiens, chères Canadiennes

Nous vous contactons pour vous fournir des informations importantes concernant de nouvelles exigences pour les personnes qui se rendent au Canada.

La santé et la sécurité des Canadiens sont les premières priorités du Gouvernement du Canada. Ces nouvelles exigences font partie de notre réponse nationale qui est multidimensionnelle à la COVID-19. Alors que nous en apprenons plus sur cette maladie, nous actualisons régulièrement nos directives de santé publique et nos mesures aux frontières.

Prenez bien note des exigences suivantes si vous avez l’intention de vous rendre au Canada.

Exigence concernant le port d’un masque non médical ou le fait de se couvrir le visage

À partir du 20 avril 2020, et jusqu’à nouvel ordre, tous les passagers aériens doivent porter un masque non médical ou se couvrir le visage de façon à recouvrir la bouche et le nez pendant l’ensemble de leur voyage. Les passagers de tous les vols au départ ou à l’arrivée des aéroports canadiens devront présenter leur masque non médical ou leur dispositif pour se couvrir le visage pendant la procédure d’embarquement. Les passagers qui ne sont pas en mesure de le faire se verront refuser l’embarquement.

*Informations sur les masques ou masques non médicaux.

Pratiquez l’isolement ou la quarantaine obligatoires

Le décret d’urgence émis par le Gouvernement du Canada en vertu de la Loi sur la quarantaine stipule que les personnes qui entrent au Canada – que ce soit par air, terre ou mer – doivent s’isoler pendant 14 jours si elles présentent des symptômes de la COVID-19, ou se placer en quarantaine pendant 14 jours si elles sont asymptomatiques, ceci afin de limiter la propagation de la COVID-19.

*Si vous êtes citoyen/ne ou résident/e permanent/e canadien/ne et que vous avez des symptômes qui sont compatibles avec la COVID-19, vous ne pouvez pas entrer au Canada par air.

La mise à jour récente apportée au décret d’urgence stipule qu’à partir de maintenant, toute personne arrivant au Canada – qu’elle soit symptomatique ou asymptomatique – ne peut pas s’isoler dans un endroit où elle entrerait en contact avec des personnes vulnérables, telles que les adultes âgés de 65 ans et plus et les personnes souffrant de problèmes médicaux préexistants.

Soyez en mesure de prouver que vous avez pris des dispositions d’isolement ou de quarantaine

À votre arrivée au Canada, vous devrez pouvoir confirmer que vous disposez d’un endroit approprié pour vous isoler ou rester en quarantaine. Dans cet endroit, vous devez pouvoir répondre à vos besoins de base, tels que nourriture et médicaments, et ne devez pas y entrer en contact avec des personnes vulnérables.

*L’on s’attend à ce que les voyageurs aient pris des dispositions en ce sens à l’avance, c’est-à-dire avant d’arriver au Canada.

Quelle est la différence entre l’isolement et la quarantaine?                                       

Vous trouverez des détails et des fiches d’informations sur les exigences en matière d’isolement (pour les voyageurs qui présentent des symptômes) ou de quarantaine (voyageurs sans symptômes) obligatoires ici:                                                        

Veuillez contacter l’Agence de la santé publique du Canada si vous avez des questions concernant les mesures de quarantaine:

Respect et mise en œuvre

Le Gouvernement du Canada collabore proactivement avec ses partenaires fédéraux et provinciaux afin de garantir le respect et la mise en œuvre de l’Ordonnance d’urgence, ceci en vertu de la Loi sur la quarantaine. Des amendes et des peines d’emprisonnement pourraient être appliquées.

Pour obtenir plus d’informations sur les exigences et restrictions actuelles de voyage, veuillez visiter:

Frontières canadiennes: Êtes-vous éligible pour entrer au Canada?

Les restrictions de voyage qui sont actuellement en place limitent les voyages au Canada. Pour vous assurer que vous êtes bien éligible pour entrer au Canada, veuillez passer en revue les informations figurant ici:

Vols, transit et comment rester à jour

En raison de la suppression temporaire des vols directs, rentrer par voie aérienne au Canada depuis l’Australie et la région des îles du Pacifique nécessitera que vous transitiez par un pays tiers. Avant de prendre des dispositions pour voyager, nous vous recommandons vivement de passer en revue les restrictions de transit qui pourraient avoir un impact sur votre capacité à rentrer au Canada au moyen de liaisons non directes.

Si vous prenez des dispositions pour voyager, veuillez continuer à rester à jour avec les dernières restrictions de transit en date et surveiller de près le statut de vos vols (tant internes qu’internationaux). Si vous constatez que des modifications de vos vols sont survenues, veuillez contacter votre compagnie aérienne directement.

Si vous détenez la citoyenneté ou la résidence permanente australienne, soyez conscient/e des restrictions qui portent sur le fait de quitter l’Australie:

Si vous devez voyager, veuillez visiter la page des conseils et avertissements aux voyageurs régulièrement pour vérifier quelles sont les recommandations de sécurité. Pour plus d’informations: et

*Veuillez noter: À ce stade, aucun vol de rapatriement qui serait commandité par le Gouvernement du Canada n’est prévu à l’intention des Canadiens qui souhaitent quitter l’Australie.

Si vous êtes dans l’incapacité de rentrer au Canada ou avez choisi de rester dans votre emplacement actuel:

Prenez des précautions contre la COVID-19.

Si vous vous trouvez actuellement en Australie, veuillez surveiller les sources d’informations du Gouvernement australien et les médias locaux:

Avez-vous vérifié votre assurance voyage?

Sachez que rester à l’étranger pourrait modifier ou compliquer votre couverture d’assurance voyage. Vérifiez directement avec votre prestataire d’assurance voyage pour confirmer que votre police propose une couverture suffisante, y compris pour la COVID-19 et un séjour prolongé en Australie.

Avez-vous besoin d’une aide financière pour rentrer au Canada? 

Si vous êtes éligible, que vous vous trouvez à l’extérieur du Canada et que vous êtes directement impacté/e par la COVID-19, vous pouvez déposer une demande auprès du Programme de prêts d’urgence pour les Canadiens se trouvant à l’étranger. Il s’agit d’un prêt d’urgence allant jusqu’à $5 000 qui vous aidera à rentrer au Canada et à couvrir vos besoins à court terme pendant que vous préparez votre retour. Contactez notre équipe consulaire pour déposer votre demande (cf. détails à la suite). Pour obtenir des informations, veuillez visiter:

Avez-vous besoin d’une aide consulaire?

Si vous avez besoin d’une aide consulaire, veuillez contacter le bureau du Gouvernement du Canada le plus proche. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par courriel dans un premier temps en raison des directives des autorités sanitaires locales et pour protéger la santé et la sécurité du personnel et des visiteurs:

Si vous êtes en Australie, veuillez contacter:

Le Consulat général du Canada à Sydney

Le Haut-commissariat du Canada à Canberra

En dehors des heures de bureau, veuillez contacter le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence au siège des Affaires mondiales Canada (24 heures par jour, sept jours par semaine) en composant le +1 613 996 8885 ou par courriel:

Meilleures salutations,

L’Équipe du Canada aux antipodes

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